Pop-up banenstore in het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Soms ontstaan de beste ideeën spontaan. Een tijdelijke lege ruimte in de hal van het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) zag de HR-manager als een mooie kans. Iedereen kent wel een pop-up store en misschien ook de pop-up banenwinkels of uitzendbureaus. Mix deze twee en voilà, er ontstaat een pop-up banenstore in het ziekenhuis.

Zowel voor medewerkers, op het gebied van ontwikkeling, opleiding en mobiliteit, als voor patiënten en bezoekers die zich willen oriënteren op werken in het ziekenhuis. Een geweldige kans voor HR en de JB Academy om zichtbaar te zijn. Unithoofd Personeel & Organisatie Maartje Elbers en recruiter Lisanne Jansen vertellen over het onverwachte succes van de pop-up banenstore.

Gewoon een plek om binnen te lopen

Maartje: “Het idee is in de kern eenvoudig: we komen naar de mensen toe. Geen vaste afspraken, geen hoge drempel, gewoon een plek waar medewerkers en bezoekers kunnen binnenlopen met hun vragen. We zitten op de Boulevard bij de ingang van het ziekenhuis, waar ook de andere voorzieningen zijn, zoals de ontvangstbalie, de patiëntenregistratie, de bibliotheek en de balie voor vrijwilligerswerk.” “Elke werkdag zijn we open van 9:00 tot 15:00 uur”, vult Lisanne aan. Er is een continue bezetting van twee personen, een collega van HR en van de JB Academy.”

Laagdrempelig en zichtbaar

Wat meteen opviel, was hoe laagdrempelig de pop-up store was. Medewerkers die normaal niet zomaar binnenlopen bij HR op de zesde verdieping, kwamen nu spontaan langs. “We krijgen veel loopbaanvragen en vragen over vacatures”, vertelt Maartje, “maar ook over opleidingsmogelijkheden, vrijwilligerswerk en de flexpool. ”Soms informeren medewerkers naar de mogelijkheid hun functie anders in te vullen, bijvoorbeeld omdat hun huidige werk fysiek te zwaar wordt of zij tijdelijk even meer of minder willen werken.”

Passende follow-up

Ook bezoekers weten de pop-up store goed te vinden. Sommigen komen er speciaal voor naar het ziekenhuis, nadat ze erover gehoord hebben via social media of van collega’s. De laagdrempeligheid en toegankelijkheid van de tijdelijke locatie blijken een enorme meerwaarde.

Lisanne: “Van alle gesprekken maken we notities en we zorgen voor een passende follow-up, of dat nu telefonisch is of via een fysieke vervolgafspraak. Het heeft al mooie resultaten opgeleverd. Zo hebben we bijvoorbeeld een tijdelijke collega kunnen werven ter vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof ging.

Innovatief werven via TikTok

Lisanne: “Een andere opbrengst is de impact van TikTok. We plaatsten één filmpje en zagen direct een enorm bereik. Dit liet ons inzien dat TikTok een krachtig platform is om jonge mensen te bereiken en enthousiast te maken voor de zorg. Onze communicatieafdeling werkt nu aan een plan om TikTok nog meer strategisch in te zetten in het kader van werving.”

Hoe verder?

“De pop up store heeft een tijdelijk karakter maar de resultaten zijn zo positief dat we gaan kijken of we het concept op een andere plek kunnen voortzetten”, vertelt Maartje. “Dankzij de verzamelde data weten we dat de drukste uren tussen 10:00 en 14:00 uur zijn en dat het op woensdag en vrijdag rustig is. Met de data kunnen we onderbouwen waarom het zinvol is om – in een andere vorm – door te gaan met een laagdrempelig en zichtbaar contactpunt. Wat ons betreft smaakt de pop-up store naar meer.”

Binnenlopen in de pop-up store

Neem een kijkje met dit korte filmpje.