Ervaringen
Accountmanager met een vertrouwd gezicht
Relaties opbouwen en onderhouden
Een nieuwe functie binnen Transvorm, maar wel met een vertrouwd gezicht. Claudia van den Boogaard is vanaf 1 januari werkzaam als accountmanager voor heel Brabant. “Ik zie mezelf meer als relatiemanager.“
Claudia van den Boogaard, accountmanager bij Transvorm, koppelt wensen aan diensten, producten en projecten.
Koppelen
“Ik ga namelijk echt een persoonlijke relatie aan met de bij ons aangesloten organisaties. Samen gaan we kijken waar de wensen liggen. Dat kan ik vervolgens koppelen aan de dienstverlening van Transvorm en eventueel ook aan projecten in de regio”, legt Claudia uit. “Natuurlijk probeer ik klanten die nog niet alle pakketten afnemen te overreden om over te stappen naar het complete basispakket. En ik ga nieuwe instellingen benaderen om de producten en diensten van Transvorm onder de aandacht te brengen.”
Toenemende vraag
Ze vervolgt: “Omdat ik bij alle zorg- en welzijnsorganisaties in heel Brabant over de vloer kom, weet ik goed wat er speelt per regio. Ik kan partijen samen brengen en binnen Transvorm de programmamanagers op het goede spoor zetten. We merken, nu Transvorm groter is, dat ook de werkzaamheden op dit gebied uitgebreider worden. Ik ondersteun de manager hierin, zodat zij zich helemaal kunnen richten op hun eigen specialiteit.”
Structuur
Ze hoopt in 2009 bij alle aangesloten organisaties langs te gaan voor een eerste gesprek. “Verder ga ik een plan maken, want het accountmanagement moet nog helemaal worden gestructureerd. Een flinke klus, maar ook een leuke uitdaging!”
Bron: InVorm januari 2009. InVorm is het ledenmagazine van Transvorm.
Ervaringen
Meer ervaringen lezen?
Benieuwd naar meer ervaringen van leden en andere gebruikers van onze diensten? Bekijk ze op de pagina Ervaringen.